BuxarNET.ru Support forum
Russian => Buxar-Host.ru => Форумы наших проектов => Новости => Тема начата: xxriuxx от Апреля 06, 04, 2011, 12:48:17 (EEST)
-
Уважаемые клиенты
Все на себе почувствовали проблему с регистратором доменов godaddy (у кого-то у них был зарегистрирован домен, у кого-то в следствии не работоспособности наших доменов были проблемы с днс).
Суть проблемы была такова: из-за нарушения одного из клиентов, купивших у них домен (MELISSATHEURIAUNUDE.INFO) были заблокированные все домены купленные у них и находящиеся на нашем акуанте у них в системе.
Не одну неделю пытались с ними разрешить данную ситуацию, но результаты не утешительные.
Их условия:
"You will need to provide the following in your reply:
1. A statement that you will initiate the transfer of your domain name to a new registrar within the next 24 hours.
2. Authorization for GoDaddy.com to charge a $75 administration fee to the credit card on file for your account (you may want to log into your Go Daddy account and confirm that the card on file is valid and has not expired). As you have multiple domain names, you will need to agree to pay $75 per domain name and provide the total amount you agree to based on the number of domains you are going to transfer away.
Option # 2: Allow your domain name to remain suspended until it expires and surrender your web site. Suspended domain names will not be released for transfer or into the registration pool until they expire and are redeemed by the registry
"
Если на русском в кратце, то они за каждый домен просят по 75 доларров (только тогда дадут возможность его перевести к другому регистратору) или предлагают ждать окончания его регистрации и после регистрировать по новому.
Мы свои домены приняли решения не выкупать, если вы свои оцениваете в размере 75у.е., то создавайте тикеры, вам скажут куда переводить данную сумму.
Если вы не согласны с такими условиями, то просьба обращаться на прямую к godaddy, т.к. нас они по данному вопросу начали вообще игнорировать. Их координаты: Abuse Department Hotline: 480-624-2505 или abuse@godaddy.com
-
То есть вы как бы не причем? Я покупал домен у вас, а не у них! Так что это ваша проблема и вы должны ее решить. Вы получается сбили бабки на перепродаже доменов (и не маленькие), а как возникла проблема -в кусты! Мол не наша вина. Вы несете ответственность за работоспособность моего домена, так как я его купил и обслуживал у вас. Так что потратьте немного своей прибыли на решение этой проблемы!!!! А что вы делаете в вашими личными доменами-это ваше дело!
-
Вы получается сбили бабки на перепродаже доменов (и не маленькие)...
Вы может смеетесь или дурку включили?
Зайдите к ним на сайт, цена у них 1,99 + 0,18 берет ICANN - итого 2,17 платим им, продаем по 2,99, прибыль с домена 0,82у.е.
Если вас устроит именно столько мы и готовы вам вернуть за ваш домен.
А платить за ваш домен 75у.е., заработав продавая его вам всего 0,82у.е. мы точно не будем.
Мы не регистратор домена, мы только ресселеры (перекупщики), по этому все обслуживание о котором вы говорили проходило именно у регистратора а не у нас.
По этому все претензии просим отсылать регистратору.
Наша работа маленькая, взял у вас заказ с деньгами, передал регистратору (минус наша комиссия), а уже работоспособность доменов должен обеспечивать регистратор.
-
Похоже вы дурку вообще не выключаете
-
GoDeddy уже блочил когдато домены у крупного регистратора http://habrahabr.ru/blogs/personal/4084/
но их проблема была решена в течении 3 дней http://www.majordomo.ru/about/190606.php
Может представители бухархост свяжутся с majordomo и узнаю как решить подобную проблему? И желательно поспособствовать подачи жалобы в годедди т.е. создать шаблон жалобы на английском языке куда вписать свой домен и свои данные.
-
GoDeddy уже блочил когдато домены у крупного регистратора http://habrahabr.ru/blogs/personal/4084/
но их проблема была решена в течении 3 дней http://www.majordomo.ru/about/190606.php
Может представители бухархост свяжутся с majordomo и узнаю как решить подобную проблему? И желательно поспособствовать подачи жалобы в годедди т.е. создать шаблон жалобы на английском языке куда вписать свой домен и свои данные.
Прочитали, там немного видимо другая ситуация была.
Попробовали написать в ICANN жалобу, будем от их ждать ответа.
Обращение к годадди уже никаких результатов не приведут, они просто игнорируют наши письма.
Кстати они один из наших доменов продлили по своему усмотрению, деньги с нас не сняли, но тем самым лишили возможности регистрации домена повторно после его истечения.
-
В самом деле, кто с английским дружит, сделайте шаблон жалобы,типа я простой пользователь,ничего не нарушал,верните домен.Будем слать.
-
>Зайдите к ним на сайт, цена у них 1,99 + 0,18 берет ICANN - итого 2,17 платим им, продаем по 2,99, прибыль с домена 0,82у.е.
Я, к примеру, за продление своего домена в феврале заплатил почти 10 юсд...
Ваше ПРАВО определять цену услуг, а ваша ОБЯЗАННОСТЬ предоставлять их на соответствующем уровне. Раньше у других и по 1.99 регистрировал на свое имя без всяких проблем и лишних вопросов.
Клиенты платили Вам, а не GoDaddy, и по вашей вине, а не опять же регистратора, возникла данная ситуация, в которой из-за одного гонд.на возникли проблемы у других людей. Минимум, что вы можете сделать в данной ситуации, это выплатить всем, у кого проблема с доменом, компенсацию в размере суммы, уплаченой за домен, но лично меня такой вариант мало устраивает. В арбитраж вебмани писать как-то тоже не хочется, но, судя по вашим действиям и ответам, придется. Напишите здесь или в личку имейл менеджера godaddy, который занимается данным вопросом, или адрес, по которому обращаться по поводу разблокировки, пообщаюсь лично, может и другим смогу помочь. 75 юсд пока крайний вариант.
-
Контакты годдади в первом посте, общались с ними по мылу.
По остальному вашему посту повторяться не буду, все изложено выше, добавлю только:
При вашем обращении в ВМ мы готовы судиться, согласно нашего договора с вами мы данное происшествие будет трактовать как "форс-мажер", т.к. непосредственно нашей вины тут нет и данные обстоятельства сложились не из-за наших каких либо действий. А какая либо 100% отвественность за работоспособность домена в договоре не прописана, так как она и не может быть, ведь управление доменом проводит регистратор. Потеряете только время и нервы на разбирательствах.
Возврат клиентам по номиналу тоже не возможен даже если бы мы и хотели, слишком мало мы на этом заработали что бы иметь средства к возврату, сами считайте сравнивая наши цены и цены у годдади.
Пробуйте им стучать, может им наконец дойдет что домены они заблокировали не нарушителя а совсем не виновных людей, так же рекомендовал бы всем от своего имя каждому по своему домену подать жадобу на годади в ICANN по ссылке http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi , может при наличии массы аналогичных жалоб от разных людей и те и другие быстрее зашевеляться
-
Ну напечатайте текст,кто английский понимает,я не бум-бум,а через переводчики как-то не то.В ICANN "галку" на Domain Name Dispute -
Obtain Rights to a Registered Domain
Domain Deleted and Registered поставить?А текстом что написать?
-
Если бы все домены не регистрировали в одном кабинете, то и блокировки массовой небыло. Вам же лень было 100 аккаунтов создавать.
-
Если бы все домены не регистрировали в одном кабинете, то и блокировки массовой небыло. Вам же лень было 100 аккаунтов создавать.
А как вы представляете мы бы их оплачивали в таком случае? Кредитка и счет ПП привязывается к одному акуанту.
Но урок усвоили, будущие домены сразу же после регистрации будут переводиться на акуанты клиентам - это нам ничего не стоит, но клиетну нужно будет самому создавать учетную запись и для продления домена временно опять его переводить в нашу панель.
Помогите zaz текст составить, у нас с краматикой энглиша к сожалению туго
-
Помогите zaz текст составить, у нас с краматикой энглиша к сожалению туго
Как же вы тогда претензии писали???
Скинул в службу поддержки GoDaddy запрос о своем домене (плюс взял у них напрямую идентичный к своему домен только в другой зоне) и претензию в ICANN, отпишусь по результатам.
-
так и писали "туго"
-
Уже длительное время переписываюсь то с Godaddy, то с Буксаром. Вот последний ответ поддержки Godaddy:
"Dear Sir/Madam,
It has come to our attention that your domain names are involved in activities that are in violation of our Universal Terms of Service.
In your particular case, your site is actively being used to distribute malware and virus content. A screen shot was previously sent to you with information regarding the malicious content. If you would like us to send this to you again please let us know.
The relevant passage of this agreement has been provided below:
Universal Terms of Service:
You will not use this Site or the Services found at this Site in a manner (as determined by Go Daddy in its sole and absolute discretion) that:
* Is illegal, or promotes or encourages illegal activity;
* Promotes, encourages or engages in defamatory, harassing, abusive or otherwise objectionable behavior;
* Promotes, encourages or engages in child pornography or the exploitation of children;
* Promotes, encourages or engages in hate speech, hate crime, terrorism, violence against people, animals, or property, or
intolerance of or against any protected class;
* Promotes, encourages or engages in any spam or other unsolicited bulk email, or computer or network hacking or cracking;
* Violates the Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Act of 2008 or similar legislation, or promotes, encourages or
engages in the sale or distribution of prescription medication without a valid prescription;
* Infringes on the intellectual property rights of another User or any other person or entity;
* Violates the privacy or publicity rights of another User or any other person or entity, or breaches any duty of confidentiality
that you owe to another User or any other person or entity;
* Interferes with the operation of this Site or the Services found at this Site;
* Contains or installs any viruses, worms, bugs, Trojan horses or other code, files or programs designed to, or capable of,
disrupting, damaging or limiting the functionality of any software or hardware; or
* Contains false or deceptive language, or unsubstantiated or comparative claims, regarding Go Daddy or Go Daddy’s Services.
Go Daddy's Universal Terms of Service can be found on Go Daddy's "Legal Agreements" page. Click the following link to access Go Daddy's "Legal Agreements" page: https://www.godaddy.com/gdshop/agreements.asp.
Because of this suspension these services (domain name registration and web hosting) cannot remain active at Go Daddy. You have two options:
Option # 1: Transfer your domain name to another registrar.
If you choose to transfer your domain name to another registrar, we first require that you pay a $75 administration fee (per domain name) before your domain names can be transferred. This fee is used to cover the costs Go Daddy has incurred in addressing this situation.
You will need to provide the following in your reply:
1. A statement that you will initiate the transfer of your domain name to a new registrar within the next 24 hours.
2. Authorization for GoDaddy.com to charge a $75 administration fee to the credit card on file for your account (you may want to log into your Go Daddy account and confirm that the card on file is valid and has not expired). As you have multiple domain names, you will need to agree to pay $75 per domain name and provide the total amount you agree to based on the number of domains you are going to transfer away.
Option # 2: Allow your domain names to remain suspended until it expires and surrender your web site. Suspended domain names will not be released for transfer or into the registration pool until they expire and are redeemed by the registry"
Если не понимаете о чём идёт речь, http://translate.google.com.ru (https://forum.buxarnet.ru/go.php?url=aHR0cDovL3RyYW5zbGF0ZS5nb29nbGUuY29tLnJ1) вам в помощь. Если коротко, то всё сводится к тому, что они уверенны в спамности моего сайта. Если я хочу вернуть свой домен, мне нужно либо заплатить 75 баксов и они переведут его на другой аккаунт, либо ждать пока срок действия домена закончится(только я не совсем понял, нужно чтоб регистратор его "отпустил" или можно будет просто купить его). Угораздило же оплатить домен всего за месяц до этого казуса :(
-
Это не конкретно ваш домен имеется в виду.
Ситуация для нас не понятная, один домен из клиентов был замечен в спаме, а заблокировали все домены и за каждый просят по 75у.е - логики никакой, причем тут другие домены.
Точно такое же письмо и мы получали не раз.
Иканн передали нашу жалобу в годади, в итоге они тоже самое нам ответили и результата ноль, будем еще раз в иканн обращаться что бы помогли решить вопрос совместно а не просто пересылали бы жалобу в годади